बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके

ग्राहक विश्लेषण क्या है? - टेक्नोपेडिया से परिभाषा

ग्राहक विश्लेषण ई-कॉमर्स के भीतर एक गतिविधि है जिसके तहत ऑनलाइन व्यापारियों के लिए राजस्व बढ़ाने के लिए देख रहे विपणन पेशेवरों की टीमों द्वारा उपयोग किए गए परिणामों के साथ ग्राहकों के ऑनलाइन खरीदारी और इंटरनेट खोज व्यवहार की जांच की जाती है।

ग्राहक एनालिटिक्स विशिष्ट ग्राहक जनसांख्यिकी, खरीदारी पैटर्न, इंटरनेट उपयोग और बाजार के ऑनलाइन व्यापार लाभ मार्जिन को बढ़ाने के लिए उपाय करने की अनुमति के लिए भविष्य कहनेवाला विश्लेषण लागू करने के उद्देश्य से ग्राहकों के ऑनलाइन ऑर्डर लेनदेन पर शून्य-में डेटा संग्रह और बाद के सॉफ़्टवेयर विश्लेषण का उपयोग करता है। ।

ग्राहक विश्लेषण के लिए आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले अन्य शब्दों में ग्राहक संबंध प्रबंधन विश्लेषिकी, या सीआरएम विश्लेषिकी शामिल हैं।

Techopedia ग्राहक विश्लेषिकी की व्याख्या करता है

ग्राहक विश्लेषण की प्रक्रिया उपभोक्ता व्यवहार डेटा की जांच करती है और खंड बाजारों को निर्देशित करती है। ऐसा करके, यह प्रक्रिया नामित कंपनियों को भविष्य के उत्पाद और सेवा प्रसाद का सुझाव भी दे सकती है। सॉफ्टवेयर उपकरण डेटाबेस के भीतर निहित विशिष्ट डेटा का विश्लेषण करने के लिए ऑनलाइन क्षमताएं प्रदान करते हैं। यह तत्व ऑनलाइन विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण के रूप में जाना जाता है और ग्राहक विश्लेषिकी प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण है। ग्राहक विश्लेषण के भीतर डेटा खनन तकनीक आम है।

एक ग्राहक डेटाबेस उन कंपनियों के बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके लिए समृद्ध परिणाम प्रदान कर सकता है जो अपनी बिक्री बढ़ाने के तरीके खोजना चाहते हैं। लेकिन यहाँ रगड़ना यह है कि ग्राहकों को यह पता लगाना चाहिए कि ऑनलाइन मार्केटर्स ने अपनी जानकारी अन्य मार्केटर्स के साथ साझा या स्वैप की है, ग्राहक अपनी ऑनलाइन खरीदारी को रोकने का निर्णय ले सकते हैं; विशेष रूप से अगर ऑनलाइन स्टोर का दौरा किया, तो उन्होंने वादा किया कि यह ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी और अन्य कंपनियों के साथ खरीदारी की आदतों को साझा नहीं करेगा।

ऑनलाइन व्यवसाय आमतौर पर अपनी वेबसाइट पर एक गोपनीयता नीति प्रकाशित करते हैं, जिसमें कहा गया है कि उनकी साइट के आगंतुकों और ग्राहकों से जो जानकारी एकत्र की जाती है, उसका उपयोग किया जा सकता है। व्यवसायों के लिए इस डेटा को किसी भी तरह बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके साझा करना असामान्य है और कई देशों के डेटा संरक्षण अधिनियमों के तहत अवैध रूप से उनकी स्पष्ट सहमति के बिना किसी के बारे में व्यक्तिगत जानकारी साझा करना।

बढ़ते लाभ मार्जिन के अलावा, ग्राहक विश्लेषिकी का प्राथमिक लाभ यह है कि कंपनियां सीधे ग्राहक संपर्क से संबंधित लागतों के बिना सटीक ग्राहक प्रोफाइल पर कब्जा कर सकती हैं।

डिजिटल परिवर्तन, बड़े डेटा और विश्लेषण के साथ ग्राहक अनुभव में सुधार

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल परिवर्तन महत्वपूर्ण क्षेत्र है। बिग डेटा और एनालिटिक्स डिजिटल परिवर्तन में मदद करने के लिए सिर्फ उपकरण हैं। इंटरनेट के शुरुआती दिनों में, वेबसाइटों पर ग्राहक व्यवहार को देखा गया .

बाजार का अर्थ एवं वर्गीकरण

परंतु अर्थशास्त्र में बाजार शब्द का अर्थ बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके इससे अलग है। अर्थशास्त्र के अंतर्गत बाजार शब्द का आशय उस सम्पूर्ण क्षेत्र से है। जहां तक किसी वस्तु के क्रेता व विक्रेता फैले होते हैं तथा उनमे वस्तुओं के खरीदने और बेचने की स्वतंत्र प्रतियोगिता होती है जिसके कारण वस्तु के मूल्य बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके में एकरूपता की प्रवृत्ति पाई जाती है। उसे बाजार कहते है। अर्थशास्त्र में बाजार का वर्गीकरण:-

निम्नलिखित दृष्टिकोण से किया जाता है।

1. क्षेत्र की दृष्टि से
2. समय की दृष्टि से
3. कार्यों की दृष्टि से
4. प्रतियोगिता की दृष्टि से

5. वैधानिकता की दृष्टि से
दोस्तों यहाँ पर हम केवल क्षेत्र की दृष्टि से, समय की दृष्टि से, कार्यों की दृष्टि से बाजार का वर्गीकरण के बारे में जानेंगे।

1. क्षेत्र की दृष्टि से:- क्षेत्र की दृष्टि से बाजार के वर्गीकरण का आधार है कि वस्तु विशेष के क्रेता और विक्रेता कितने क्षेत्र में फैले हुए हैं यह चार प्रकार का होता है।

1.स्थानीय बाजार:- जब किसी वस्तु के क्रेता विक्रेता किसी स्थान विशेष तक ही सीमित होते हैं तब उस वस्तु का बाजार स्थानीय होता है।
स्थानीय बाजार में भारी एवं कम मूल्य वाली बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके वस्तुएं तथा शीघ्र नष्ट होने वाली वस्तुएं जैसे ईट दूध और सब्जी आदि आते है।

2. प्रादेशिक बाजार:- जब किसी वस्तु के क्रेता विक्रेता केवल एक ही प्रदेश तक पाये जाते है। तो ऐसा बाजार प्रदेशिक बाजार होता है।
जैसे:- राजस्थान की पगड़ी, और लाख की चूड़ियां केवल राजस्थान में ही इनका प्रयोग किया जाता है। यह अन्य राज्यों में नहीं पाई जाती।
3. राष्ट्रीय बाजार:- किसी वस्तु का क्रय विक्रय केवल उस राष्ट्र तक ही सीमित हो जिस राष्ट्र में वह वस्तु बनाई जाती हैं। तब वस्तु का बाजार राष्ट्रीय होता है।

जैसे:- जवाहर कट धोतियां
4. अंतरराष्ट्रीय बाजार:- जब किसी वस्तु के क्रेता विक्रेता विश्व के अलग अलग राष्ट्र से वस्तुओं का क्रय विक्रय करते हैं। या किसी वस्तु की मांग देश या विदेश में हो तो उस वस्तु का बाजार अंतराष्ट्रीय होता है।

जैसे:- सोना, चांदी, चाय, गेहूं

2. समय की दृष्टि से:- प्रोफेसर मार्शल ने समय के अनुसार बाजार को 4 वर्गों में बांटा है

1. अति अल्पकालीन बाजार या दैनिक बाजार:- जब किसी वस्तु की मांग बढ़ती है तो उसकी पूर्ति बढ़ाने का समय नहीं मिल पाता तब ऐसे बाजार को अति अल्पकालीन बाजार कहते हैं।

जैसे:- शीघ्र नष्ट हो जाने वाली वस्तुएँ दूध, सब्जी मछली आदि। इनका भंडारण ज्यादा समय तक नही किया जा सकता। ये दैनिक बाजार के अंतर्गत आते है।

2. अल्पकालीन बाजार:- अल्पकालीन बाजार में मांग और पूर्ति के संतुलन के लिए कुछ बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके समय मिलता है। किंतु यहां पर्याप्त नहीं होता। पूर्ति में मांग के अनुसार कुछ सीमा तक घटाया या बढ़ाया जाता है। किंतु यह पर्याप्त नहीं है।

3. दीर्घकालीन बाजार:- जब किसी वस्तु का बाजार कई वर्षों के लंबे समय के लिए होता है तो उसे दीर्घ कालीन बाजार कहते हैं।

अति दीर्घकालीन बाजार:- इस बाजार में उत्पादकों को पूर्ति बढ़ाने के लिए इतना लंबा समय मिल जाता है कि उत्पादक उपभोक्ता के स्वभाव रुचि फैशन आदि के अनुरूप उत्पादन कर सकता है।

3. बिक्री की दृष्टि से
1. सामान्य अथवा मिश्रित बाजार:- मिश्रित बाजार उस बाजार को कहते हैं जिसमें अनेक एवं विविध प्रकार की वस्तुओं का क्रय विक्रय होता है। यहां क्रेताओं की आवश्यकताओं की सभी वस्तुएं उपलब्ध हो जाती है।

2. विशिष्ट बाजार:- यह वह बाजार होते हैं जहाँ किसी वस्तु विशेष का क्रय-विक्रय होता है।

जैसा:- सराफा बाजार, बजाज बाजार, दाल मंडी, गुड मंडी आदि

3. नमूने द्वारा बिक्री का बाजार:- ऐसे बाजार में विक्रेता को अपना संपूर्ण माल कहीं ले जाना नहीं पड़ता है वह माल को देखकर सौदा तय करते हैं सौदा तय होने पर माल गोदाम से भिजवा देते हैं। लोग अपने घर बैठे ही नमूना देखकर उस में चुनाव करके बहुत सा सामान मंगा लेता है।

4. ग्रेड द्वारा विक्री का बाजार:- इस प्रकार के बाजार में वस्तुओं की बिक्री उनके विशेष नाम अथवा ग्रेड द्वारा होती है खरीददार को ना तो वस्तुओं के नमूने दिखाने पढ़ते हैं और ना ही क्रेता को कुछ बताना पड़ता है।

जैसे:- फिलिप्स रेडियो

5. निरीक्षण बाजार:- इस बाजार में निरीक्षण करके उसकी कीमत लगाई जाती है।

जैसे:- गाय, बैल, बकरी, घोड़े आदि

6. ट्रेड मार्का बिक्री बाजार:- बहुत से व्यापारी के माल व्यापार चिन्ह के आधार पर बिकते हैं। उसे ट्रेड मार्का बिक्री बाजार कहते है।
जैसे:- ऊषा मशीन, बिरला सीमेण्ट आदि।

बाजार सर्वेक्षण के उद्देश्य, लाभ और विभिन्न तरीके

बाजार सर्वेक्षण के उद्देश्य, लाभ और विभिन्न तरीके

बाजार सर्वेक्षण के उद्देश्य, लाभ और विभिन्न तरीके - 526 शब्दों में

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के अनुसार, विपणन अनुसंधान को "उत्पादक से उपभोक्ता तक माल और सेवा के हस्तांतरण और बिक्री से संबंधित समस्याओं के बारे में सभी तथ्यों का संग्रह, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण" के रूप में परिभाषित किया गया है।

बाजार सर्वेक्षण का उद्देश्य:

निम्नलिखित महत्वपूर्ण तथ्यों को जानने के लिए बाजार सर्वेक्षण किया जाता है:

(ए) व्यक्ति बाजार विश्लेषण और बाजार के विपणन विश्लेषण के तरीके जो उत्पाद खरीदते हैं यानी उपभोक्ता।

(बी) प्रचार प्रयासों का प्रभाव यानी, किसी वस्तु की बिक्री को बढ़ावा देने, बढ़ावा देने या बढ़ाने के लिए एक फर्म द्वारा किए गए प्रयासों का परिणाम।

(सी) एक नई वस्तु के लिए उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया जानने के लिए।

(डी) बिक्री का आकलन या पूर्वानुमान करने के लिए।

(ई) बाजार में अन्य फर्मों की तुलना में फर्म की सद्भावना जानने के लिए।

बाजार सर्वेक्षण के लाभ:

बाजार सर्वेक्षण के उपयोग की एक अच्छी संख्या है। इनमें से महत्वपूर्ण हैं:

(ए) यह हमें उत्पाद की मांग बताता है। यह उत्पादन कार्यक्रम तैयार करने में सहायक है।

(बी) हम उपभोक्ताओं की आवश्यकता और समानता और नापसंदता को जानते हैं। यह उत्पाद में आवश्यक परिवर्तनों को पेश करने में मदद कर सकता है।

(सी) हम जान सकते हैं कि वितरण, बिक्री प्रचार गतिविधियों और विज्ञापन के चैनल कितने प्रभावी हैं।

(डी) हम अपने उत्पादों के लिए नए बाजारों को भी जान सकते हैं।

बाजार सर्वेक्षण के विभिन्न तरीके:

बाजार सर्वेक्षण के स्रोत हैं:

(ए) सेल्समेन के माध्यम से

(बी) डीलरों के माध्यम से

(सी) उपभोक्ताओं के माध्यम से

बाजार सर्वेक्षण या तो व्यक्तिगत साक्षात्कार, मेल (मुद्रित प्रश्न भेजकर और उत्तर के लिए अनुरोध करके), टेलीफोन, या घर-घर सर्वेक्षण द्वारा आयोजित किया जाता है।